智慧水表升级
我的水表将何时被更新成智慧水表？
我们预计商用水表将在 2020 年安装，住宅水表将在 2022 年安装。
请在我们的项目时间表页面上了解更多关于我们的项目时间线和项目预期。
这个新系统会对客户产生多少费用？如何支付？
新的智慧水表系统有望提高运营效率并能更准确地读取用水量。在其20年的使用寿命期内，Bellevue Utilities 预计对智能水表升级所投资的2300万美元将会比我们今天人工读取的仪表系统要便宜。此外，智慧水表项目不会增加额外费率。
智慧水表是否会导致我的水费增加？
智慧水表将确保客户为他们的准确用水量付费 - 不多也不少。 每个新仪表都经过了测试，并保证能准确记录耗水量。如果客户使用的旧仪表有记录不足，那么在使用新仪表后他们可能会发现账单费用有所增加。精确的仪表通过正确测量用水量将确保所有客户的公平性。如果您为水费增加感到担忧，请联系我们的客户服务部门SmartWater@bellevuewa.gov，或致电425-452-6973，以便我们解决您的问题。
Will I still receive a utility bill?
我还会收到邮寄的水电费账单吗？
智慧水表将改变 贝尔维尤公用事业公司(Bellevue Utilities) 收集用水信息的方式，但不会改变您收到账单的方式。您的帐单将继续以您选择的格式提供给您- 邮寄纸质帐单或电子帐单。如果您想讨论您的账单选择，请致电425-452-6973 或发送电子邮件至utilities@bellevuewa.gov 联系我们。
我的房子是租的——我可以查看我的智慧水表数据吗？
一旦在线门户网站上线后，只有账户持有人才能获得用水数据。如果您目前通过第三方（例如物业经理或房东）支付公用事业费用，很遗憾，您将无法直接访问您的用水信息。如果您是直接支付您的公用事业费用，您的物业经理或房东可能会为您提供访问权限。当门户网站发布临近时，我们将会分享更多有关获取用水信息的详情。
智慧水表安全吗？
安全。经过与领先专家的广泛研究和咨询，Bellevue Utilities确信智能水表是安全的。
科学研究表明，智慧水表如同许多常见家用设备一样，它们的辐射频率不会影响健康（加州科学技术委员会，2011）。智慧水表的辐射频率远低于联邦通信委员会规定的限值。佛蒙特州进行的一项研究发现，当人们站在离水表一英尺远的距离时所测出的辐射频率比联邦政府给出的辐射暴露最低值低了约1500倍。 （Richard Tell Associates，Inc.，2013)。
智慧水表与其他常见无线设备（如无绳电话，婴儿监视器，车库门开关，WiFi路由器和手机）的通信方法类似。然而，相对于绝大多数的这些设备，智慧水表的传输频率要更低，并且会安装在离测试点较远的地方 - 通常在家外，靠近街道 – 且每天传输不到20秒。总而言之，智慧水表产生的的射频暴露比客户每天在家中使用的许多普通家用电器和个人电子产品低很多。
我可以选择不将我的水表升级为智慧水表吗？
在智慧水表项目期间，所有的水表都会被更换。但是，我们目前正在完成一项“无通信传达水表”计划，该计划将为不希望新水表配备无线电发射器的现有客户提供一个选项。此选项将涉及一些额外费用，以支付继续手动抄表员的工时间和管理费用。如果您想了解有关此选项的更多信息，请发送电子邮件至 SmartWater@bellevuewa.gov。
我可以从哪里了解更多有关智慧水表的信息？
贝尔维尤公用事业公司(Bellevue Utilities) 将在全市范围内安装水表的过程中与所有的客户进行沟通。此网站是以您的邮件信息和账单通讯作为信息来源的。有关该项目的问题可以直接发送电子邮件至 SmartWater@bellevuewa.gov 或 致电425-452-6973。
项目收益
为什么要升级？
目前，水表读数员每两个月会到住宅和企业进行手动记录用水量。有了智慧水表后，每天的用水量将通过无线传输到公用事业公司。客户服务代表和客户可通过在线客户系统访问这些安全加密的用水数据。 客户将无需等待每两个月一次的用水量检查，而是可以实时监控用水情况。这样就可以更快地发现并修复泄漏，从而节省时间和金钱。
我能在网上查看用水情况吗？
新的智慧水表将为您提供近乎实时的水量数据，您可以通过即将开通的在线客户系统进行跟踪。通过线客户系统，您可以管理您的帐户，查看您的用水模式，发现节水和省钱的潜在方法，以及迅速地发现漏水情况。
目前收到水费账单的个人可以通过智慧水表在线跟踪并查看自己的用水情况。对于居住在多单元建筑或目前没有收到水费账单的个人，可通过大楼管理部门或业主获得用水信息。
智慧水表如何为我省钱？
智慧水表可以轻松识别漏水，并比人工抄表更快地提醒受影响客户检查漏水情况。如果使用人工抄表，漏水可能持续数周或数月未被发现，导致客户要支付数百至数千美元的账单。您的新型智慧水表将为您提供近乎实时的用水量数据，及早地发现漏水可以节省您的时间和金钱。
智慧水表将如何有益于环境？
智慧水表意味着道路上的抄表车数量会减少，从而降低了Bellevue Utilities的碳排放量。如今，抄表员每年在整个服务区内行驶超过50,000英里来记录客户数据。这代表了50吨的二氧化碳排放量。*
* 读表吉普车的平均里程表读数：42,000（使用4年）。每辆读表吉普车2014年和2015年的平均燃料使用量：每年1,008加仑。每年里程数：42,000 / 4年服务x 5辆吉普车=约合每年50,000里程。一加仑汽油燃烧= 19.6磅二氧化碳。因此，每年1,008加仑的气体x 5辆吉普车= 98,784磅或约50吨的二氧化碳。
智慧水表如何响应了Bellevue市的智慧城市的倡议？
智慧水表是智慧城市许多新计划中的第一个，它将科学技术实施至全市范围，利用近乎实时数据和集成系统，去更好地利用现有数据。
数据安全与隐私
我的用水信息是否保密？
Bellevue Utilities会认真对待您的信息隐私。
智慧水表不会存储或传输您的个人识别信息（例如姓名，地址或帐号）。仅水表编号，用水量和设备信息将通过无线网络发送。与许多在线交易类似，智慧水表网络将具备多层保护。所有传输的信息都将通过网络内的加密得到安全保护。
我的用水数据将会被如何使用？
除了计费和漏水监测之外，Bellevue Utilities只会使用耗水量数据来规划，维护和开发城市供水系统。随着Bellevue的发展和变化，智慧水表项目将帮助我们维持一个灵活，可靠且能够满足客户需求的饮用水系统。
Bellevue Utilities将如何保护我的隐私？
Bellevue Utilities致力于保护客户的个人信息。个人识别信息（例如姓名，地址或帐号）是不存储在智慧水表中的，它也不会通过无线网络发送。只有仪表编号，使用的水量以及有关设备正常运行的信息将被通过无线网络发送。
此外，安装人员将不会进入您的家里，查阅您的身份信息，也无法访问您的在线帐户和密码。