• “Умные счетчики” воды – Часто задаваемые вопросы

    Ниже приведены часто задаваемые вопросы об “умных счетчиках” воды в городе Белвью (Bellevue). Не можете найти ответ на свой вопрос? Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: SmartWater@bellevuewa.gov.


    Переход на использование “умных счетчиков” воды

    Когда мой счетчик будет заменен на “умный счетчик” воды?

    Мы ожидаем что коммерческие счетчики будут установлены в 2020 году, а жилищные - в 2022 году.

    Узнайте больше о сроках реализации нашего проекта и о том, что следует ожидать, на странице графика по выполнению проекта.

    Во сколько обойдется клиентам эта новая система? Как она будет оплачена?

    Предполагается, что новая система “умных счетчиков” воды повысит эффективность эксплуатации и позволит получать более точные показания о потреблении воды. По прогнозам отдела коммунальных услуг города Белвью (Bellevue), инвестиции в модернизацию системы умных счетчиков воды в размере 23 млн. долларов США за 20-летний срок ее эксплуатации, будут стоить меньше, чем имеющиеся у нас сегодня счетчики воды, считываемые вручную. Кроме того, проект "умные счетчики” воды не приведет к какому-либо дополнительному увеличению тарифов.

    Вызовут ли "умные счетчики" воды увеличение счета за воду?

    Умные счетчики гарантируют, что клиенты получат счет за используемую ими воду - не больше и не меньше.

    Каждый новый счетчик тестируется и тем самым гарантируется точная регистрация расхода воды. Если старый счетчик клиента не регистрировал показания должным образом, то с новым счетчиком сумма счета может увеличиться. Точные счетчики дают способность обеспечивать одинаковое качество обслуживания для всех клиентов, правильно замеряя потребление воды.

    Если вы обеспокоены увеличением счета за воду, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по адресу: SmartWater@bellevuewa.gov или по телефону: 425-452-6973.

    Буду ли я по-прежнему получать счета за водоснабжение по почте?

    “Умные счетчики” воды изменят способ сбора информации об использовании воды отделом коммунальных услуг города Белвью (Bellevue), но не изменят то, каким образом вы получаете свой счет. Ваш счет по-прежнему будет предоставляться в выбранном вами формате - по почте в бумажном или в электронном виде. Если вы хотите обсудить варианты выставления счетов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 425-452-6973 или по адресу: utilities@bellevuewa.gov.

    Я арендую свое жилье - будет ли у меня доступ к данным “умного счетчика” воды?

    После запуска онлайн-портала доступ к данным об использовании воды будет только у владельцев счета. Если вы в настоящее время оплачиваете коммунальные расходы через третьих лиц, т.е. через управляющего недвижимостью или арендодателя, то, к сожалению, вы не сможете получить прямой доступ к информации о водопотреблении. Если вы предпочитаете оплачивать коммунальные расходы напрямую, ваш управляющий или арендодатель может предоставить вам доступ. Мы сможем подробнее рассказать о доступных способах получения информации об использовании воды, когда приблизится время запуска портала.

    Безопасны ли "умные счетчики" воды?

    Да. После проведения тщательных исследований и консультаций с ведущими специалистами, отдел коммунальных услуг города Белвью (Bellevue) уверен, что "умные счетчики" воды безопасны.

    Наука доказывает, что радиочастотное излучение, типичное для многих распространенных бытовых приборов, таких как умные счетчики воды, не влияет на здоровье (Калифорнийский совет по науке и технике, 2011). Радиочастотное излучение умных счетчиков воды значительно ниже пределов, установленных Федеральной комиссией связи. Одно исследование, проведенное для штата Вермонт, выявило, что уровни радиочастотного излучения для людей, стоящих на расстоянии одного фута от счетчика, примерно в 1500 раз ниже федеральных пределов облучения радиочастотными излучениями. (Ричард Телл ассосиэйтс), акционерное общество, 2013 год.

    “Умные счетчики” воды передают информацию, подобно другим распространенным беспроводным устройствам, таким как беспроводные телефоны, радионяни, системы дистанционного открытия гаража, Wi-Fi роутеры и мобильные телефоны. Однако “умные счетчики” воды передают информацию на более низких уровнях, чем большинство из этих устройств, находятся на большом расстоянии - как правило, вне дома, на улице - и передают данные менее 20 секунд в сутки. В целом, умные счетчики воды создают гораздо более низкое радиочастотное воздействие, чем многие распространенные бытовые приборы и персональная электроника, которые клиенты используют в своих домах в течение дня.

    Могу ли я отказаться от замены моего счетчика на “умный счетчик” воды?

    Все счетчики будут заменены в рамках проекта "Умный счетчик” воды. Однако, в настоящее время мы находимся в процессе завершения программы по замене счетчиков, не оснащенных коммуникабельным устройством, что позволит действующим клиентам, которые не хотят, чтобы их новый счетчик воды был оснащен радиопередатчиком получить возможность выбора. Данный вариант предусматривает определенные расходы на оплату рабочего времени персонала и административных расходов, связанных с необходимостью продолжения снатия показания счетчика вручную. Если вы хотите узнать больше об этом варианте, пожалуйста, напишите нам по адресу: SmartWater@bellevuewa.gov

    Где можно узнать больше об “умных счетчиках” воды?

    Отдел коммунальных услуг города Белвью (Bellevue), будут информировать всех наших клиентов на протяжении всего процесса установки счетчиков по всему городу. Дополнительную информацию можно найти на этом сайте, в почтовых рассылках и в вашем счете на отплату. Вопросы о программе можно задать по адресу: SmartWater@bellevuewa.gov или 425-452-6973.


    Преимущества проекта

    Зачем нужно обновление?

    В настоящее время работники, с периодичностью раз в два месяца, посещают дома и предприятия, чтобы вручную регистрировать данные о потреблении воды. С помощью “умных счетчиков” данные о потреблении воды будут ежедневно передаваться по беспроводной связи в коммунальную компанию. Эти защищенные, зашифрованные данные будут доступны представителям службы поддержки клиентов и клиентам через онлайн-портал. В отличие от того, чтобы раз в два месяца контролировать использование воды, клиенты смогут контролировать использование воды почти в режиме реального времени и быстрее находить и устранять протечки - тем самым появится возможность сэкономить время и деньги.

    Это изображение показывает, как работают “умные сетчики” воды
    Это изображение показывает, как работают “умные сетчики” воды: Ваш нынешний счетчик воды будет заменен на новый “умный счетчик” воды, который по беспроводной связи передает данные о потреблении воды. Вы можете получить доступ к своим данным через веб-портал для клиентов. Служба поддержки клиентов может получить доступ к данным.

    Смогу ли я посмотреть, свой расход воды онлайн?

    Ваш новый “умный счетчик” воды предоставит вам данные об использовании воды почти в реальном времени, которые вы сможете отслеживать через готовящийся к запуску онлайн-портал для клиентов. Через портал вы сможете управлять своим аккаунтом, видеть свои схемы использования воды, определять потенциальные пути экономии воды и денег, а также быстро обнаруживать утечки.

    Лица, которые в настоящее время получают счета за воду, смогут отслеживать и просматривать данные о своем потреблении воды в режиме онлайн с помощью “умных счетчиков” воды. Для тех, кто живет в многоквартирных домах или не получает счета за воду, информация об использовании воды будет доступна через управляющих по дому или владельцев недвижимости.

    Как "умный счетчик" воды может сэкономить мне деньги?

    Программа "умный счетчик" воды позволяет легко идентифицировать утечку и предупредить клиента, понесшего ущерб на много быстрее, чем это было возможно при ручном считывании показаний счетчика. При ручном считывании показаний счетчиков утечка может оставаться незамеченной в течение недель или месяцев, оставляя клиентов ответственными за оплату счетов, которые варьируются от сотен до тысяч долларов. Ваш новый умный счетчик воды будет выдавать данные о потреблении воды почти в реальном времени, а раннее обнаружение утечек может сэкономить вам время и деньги.

    Как "умные счетчики" воды улучшат состояние окружающей среды?

    “Умные счетчики” воды будут снижать количество автомобилей, считывающих показания счетчиков на дороге, тем самым уменьшая "углеродный след" отдела коммунальных услуг города Белвью (Bellevue). Сегодня работники, считывающие показания счетчиков вводы ежегодно проезжают более 50 000 миль по всей зоне обслуживания для учета данных клиентов. Это равнозначно 50 тоннам выбросов диоксида углерода (CO2).*

    *Среднее показание одометра на Джипе работников, считывающих показания счетчиков воды: 42 000 (в эксплуатации 4 года). Средний расход топлива на джип работников, считывающих показания счетчиков воды на 2014 и 2015 год: 1008 галлонов в год. Количество миль в год: 42 000/4 года эксплуатации x 5 джипов = приблизительно 50 000 совместных миль в год. Один галлон сожженного бензина = 19,6 фунтов диоксида углерода (CO2). Таким образом, 1008 галлонов газа в год x 5 джипов = 98 784 фунта или около 50 тонн диоксида углерода (CO2).

    Как "умные счетчики” воды вписываются в инициативу "Умные города” проводимую городом Белвью (Bellevue)

    “Умные счетчики” воды это первая из многих новых инициатив "умных городов", в рамках которой будут внедрены городские технологии, использующие данные в режиме, почти реального времени, и внедрит системы для более эффективного использования существующих данных.


    Безопасность данных и конфиденциальность

    Будет ли моя информация об использовании воды защищена?

    Отдел коммунальных услуг города Белвью (Bellevue) серьезно относится к конфиденциальности ваших данных.

    “Умные счетчики” воды не будут хранить или передавать ваши личные данные (например, имя, адрес или номер счета). Через беспроводную сеть будут передаваться только номер счетчика, данные об объёме использованной воды и информация об оборудовании. Как и другая информация передаваемая онлайн, наша сеть передачи будет иметь многоуровневую защиту. Вся передаваемая информация будет защищена с помощью шифрования внутри сети.

    Для чего будут использоваться мои данные о потреблении воды?

    Помимо выставления счетов к оплате и обнаружения протечек, отдел коммунальных услуг города Белвью (Bellevue) будет использовать данные о потреблении воды только для планирования, обслуживания и развития городской системы водоснабжения. По мере роста и изменения города Белвью (Bellevue) программа “Умные счетчики” воды поможет нам поддерживать систему снабжения питьевой воды, которая легко поддается изменениям, является надежной и способной удовлетворить потребности наших клиентов.

    Как отдел коммунальных услуг города Белвью (Bellevue) будет обеспечивать мою конфиденциальность?

    Отдел коммунальных услуг города Белвью (Bellevue) обязуется защищать личные данные наших клиентов. Личные данные (например, имя, адрес или номер учетной записи) не хранятся в “умном счетчике” воды и не передаются по беспроводной сети. Через беспроводную сеть будут передаваться только номер счетчика, данные об объёме использованной воды и информация об исправной работе оборудования.

    Кроме того, установщики счетчика не будут входить в ваш дом, не будут получать доступ к вашим личным данным, а также не будут иметь доступа к вашей учетной записи и паролю, если они у вас есть.